Polityka zwrotu kosztów
📦 Polityka Zwrotów - MatchaTime.pl
Niniejszy dokument określa zasady zwrotów produktów zakupionych w sklepie internetowym prowadzonym pod adresem www.matchatime.pl przez:
Group 95 Sp. z o.o - NIP: 7812047283 - Jako MatchaTime.pl
e-mail: sklep@matchatime.pl
🔁 1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas drogą elektroniczną na adres: sklep@matchatime.pl.
📬 2. Zwrot towaru
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu, towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia zwrotu na adres:
MatchaTime.pl
ul. Ostrowska 515, Box 4722
61-324 Poznań
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru w przypadku odstąpienia od umowy. Sklep nie oferuje darmowych zwrotów przesyłki, chyba że zostało to wyraźnie zaznaczone przy konkretnym produkcie lub promocji.
💸 3. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy:
-
Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej dostępnej opcji dostawy,
-
Zwrot nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się z wypłatą do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania,
-
Płatności zwracane są przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że uzgodniono inaczej.
🚫 4. Wyłączenia od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
-
produktów spożywczych o krótkim terminie przydatności,
-
towarów rozpakowanych po dostarczeniu, których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
-
produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie Konsumenta.
🛠️ 5. Reklamacje towarów
W przypadku stwierdzenia wady towaru, Konsument ma prawo złożyć reklamację w ramach rękojmi w ciągu 2 lat od dnia otrzymania towaru.
Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: sklep@matchatime.pl, podając:
-
dane identyfikujące zamówienie (np. numer zamówienia),
-
opis problemu oraz dokumentację fotograficzną (jeśli możliwe),
-
żądanie Konsumenta (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny).
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym czasie oznacza uznanie reklamacji.
📞 6. Kontakt
W razie pytań związanych z polityką zwrotów lub reklamacjami prosimy o kontakt:
