Polityka wysyłki

Polityka Dostaw – MatchaTime.pl

Dziękujemy za zakupy w MatchaTime.pl! Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie możliwie jak najszybciej, starannie zapakowane i w idealnym stanie. Poniżej przedstawiamy szczegółowe informacje dotyczące naszej polityki dostaw.

1. Czas realizacji zamówienia

  • Zamówienia są realizowane w ciągu 24–48 godzin roboczych od momentu ich potwierdzenia (opłacenia lub wybrania opcji płatności za pobraniem), pod warunkiem dostępności produktów na magazynie.

  • W przypadku czasowego braku produktu, skontaktujemy się z Klientem mailowo lub telefonicznie (sklep@matchatime.pl) w celu uzgodnienia dalszych kroków.

  • W okresach wzmożonego ruchu (np. święta, długie weekendy, akcje promocyjne) czas realizacji może wydłużyć.

2. Czas dostawy

  • Szacowany czas dostawy na terenie Polski wynosi 1–3 dni robocze od momentu nadania przesyłki.

  • Dostawy realizowane są za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich i/lub paczkomatów.

  • Czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od nas (np. warunki pogodowe, opóźnienia firm kurierskich, okresy świąteczne, błędy w adresie dostawy).

3. Święta i dni wolne

  • W weekendy, święta oraz inne ustawowo wolne dni od pracy zamówienia nie są wysyłane ani doręczane.

  • W takich okresach czas realizacji i dostawy może się wydłużyć – prosimy o wcześniejsze składanie zamówień, jeżeli zależy Państwu na dostawie w określonym terminie.

4. Śledzenie przesyłki

  • Po nadaniu zamówienia wysyłamy e-mail z potwierdzeniem i numerem przesyłki umożliwiającym jej śledzenie.

5. Opóźnienia i reklamacje

  • W przypadku opóźnień lub problemów z dostawą prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem sklep@matchatime.pl.

  • Każdą sytuację rozpatrujemy indywidualnie, zależy nam na pełnym zadowoleniu naszych klientów.

6. Dostawy poza Polskę

  • Aktualnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. W przypadku zainteresowania dostawą zagraniczną – prosimy o kontakt indywidualny.

Zwroty

Jeśli jesteś zainteresowany zwrotem produktu, zapoznaj się z naszą Polityką Zwrotów, dostępną na stronie lub skontaktuj się z nami bezpośrednio pod adresem sklep@matchatime.pl – chętnie pomożemy i przeprowadzimy Cię przez cały proces.